黃金周火熱啟程，以人為本護(hù)航“流動中國”

　　國慶黃金周，是全國人民共慶佳節(jié)、共享盛世的重要時刻，也是鐵路部門展現(xiàn)其強大運輸能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口。今年鐵路國慶黃金周運輸自9月29日開始，至10月8日結(jié)束，為期10天，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客1.75億人次。鐵路部門將以高度的責(zé)任感和使命感，精心組織、周密部署，確保旅客平安、有序、溫馨出行，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供有力支撐。

　　以人為本，積極適應(yīng)旅客出行需求。國慶黃金周期間，旅游流、探親流、學(xué)生流交織疊加，鐵路客流預(yù)計將保持高位運行。面對這一形勢，鐵路部門積極應(yīng)對，精心制定黃金周運輸方案。增加運力投放，如開行旅客列車12000余列，加開跨鐵路局集團(tuán)公司的直通旅客列車360余列，動態(tài)分析鐵路12306預(yù)售票和候補購票大數(shù)據(jù)，及時掌握旅客出行需求，采取多種措施增加熱門區(qū)域、線路和時段的運力投放，最大限度滿足旅客假日出行需求。以人為本的服務(wù)理念，有效緩解了國慶黃金周期間的運輸壓力。

　　強化服務(wù)舉措，提升旅客出行體驗。在售票方面，鐵路部門用好鐵路12306同車接續(xù)、候補購票、在線選鋪等功能，科學(xué)制定售票策略，營造公平公正的購票環(huán)境。在乘降組織方面，加強旅客乘降組織和服務(wù)引導(dǎo)，動態(tài)增加安檢驗證通道、工作人員和志愿者，優(yōu)化進(jìn)出站流線，保證旅客乘降安全順暢。此外，鐵路部門還注重提升站車餐飲服務(wù)品質(zhì)，豐富食品種類，提升口感品質(zhì)，并實行優(yōu)惠價格，努力為旅客提供“一盒好飯”。細(xì)致入微的服務(wù)舉措，讓旅客在出行過程中感受到更多的便利和舒適。

　　強化應(yīng)急保障，確保運輸安全。安全是鐵路運輸?shù)纳€，也是旅客最關(guān)心的問題。為了確保國慶黃金周期間的運輸安全，鐵路部門提前開展設(shè)備線路、接觸網(wǎng)、通信信號、動車組等設(shè)備設(shè)施檢修維護(hù)，確保狀態(tài)良好。鐵路部門在全國主要鐵路樞紐儲備一定數(shù)量的動車組、普速客車、機車和乘務(wù)人員，隨時準(zhǔn)備上線運行，做到應(yīng)急有備。此外，鐵路部門還做好大客流、極端天氣、設(shè)備故障等場景下的應(yīng)急準(zhǔn)備工作，完善工作預(yù)案，加強實戰(zhàn)演練。“上新”舉措的有效實施，為旅客的平安出行提供了有力保障。

　　積極倡導(dǎo)文明出行，營造良好出行環(huán)境。在國慶黃金周期間，鐵路部門不僅關(guān)注旅客的出行需求和安全保障，還注重營造良好的出行環(huán)境。如在部分車站和列車舉辦豐富多彩的迎國慶文化活動，積極倡導(dǎo)文明出行，引導(dǎo)旅客自覺遵守乘車規(guī)定，共同維護(hù)良好的乘車秩序。這種文明出行的倡導(dǎo)，不僅提升了旅客的出行體驗，也展現(xiàn)了鐵路部門的社會責(zé)任感和良好形象。

　　黃金周火熱啟程。中國鐵路以人為本、強化服務(wù)、確保安全、倡導(dǎo)文明的做法，讓旅客感受到了溫暖和關(guān)懷，也為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供了有力支撐。期待鐵路部門持續(xù)加大服務(wù)力度，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全的運輸服務(wù)。（錫苗）