無錫持續(xù)優(yōu)化支付環(huán)境 提升支付體驗(yàn) "老外"在錫實(shí)現(xiàn)輕松"買買買"

　　上月初，無錫發(fā)布了《外籍人士來錫便利化十項(xiàng)措施》，其中有一條，提升支付便利便捷化水平，優(yōu)化外卡受理環(huán)境。眼下正是春暖花開的時(shí)節(jié)，來錫的外籍人士越來越多。“老外”消費(fèi)時(shí)支付體驗(yàn)如何？4月26日，記者進(jìn)行了實(shí)地走訪。

　　中午11時(shí)30分，記者在大東方百貨一樓遇到了來自無錫太湖學(xué)院蘇格蘭學(xué)院的Sean Sturley。Sean Sturley拿出外卡，在POS機(jī)上輕輕一貼，再簽上自己的姓名，付款完成。“Look，So easy！”Sean Sturley興奮地告訴記者，多年前初到無錫，很多POS機(jī)并不完全支持外卡，加上自己沒有支付寶和微信，購物時(shí)多有不便?，F(xiàn)在情況已完全改善，一來使用外卡的流程變得便捷了，使用場所也越來越多；二來自己已開始適應(yīng)移動(dòng)支付，感覺非常方便。在得知大東方百貨還是無錫離境退稅“即買即退”試點(diǎn)商店后，Sean Sturley又咨詢起辦理流程。聽完商場客服的詳細(xì)介紹，Sean Sturley夸贊：“在無錫消費(fèi)體驗(yàn)很不錯(cuò)！”

　　“客人們支付體驗(yàn)感好，消費(fèi)體驗(yàn)就會(huì)更稱心。”大東方百貨運(yùn)營安保部副部長金秀勤表示，不僅可以使用外卡支付，且店內(nèi)有明顯的標(biāo)識提示支持外卡，并提供中英文版的外卡支付指南。為提升支付服務(wù)的速度，商場還提前測試終端外卡受理功能，培訓(xùn)和指導(dǎo)收銀員熟練操作。

　　下午時(shí)分，星巴克海岸城店里客人川流不息，其中有不少外籍人士。記者現(xiàn)場看到，或手機(jī)支付，或刷卡消費(fèi)，“老外”們選擇著自己習(xí)慣的付款方式。“為確保外籍人員消費(fèi)無障礙，星巴克在無錫的100家門店都支持刷卡、現(xiàn)金、二維碼等多種支付方式。”該店經(jīng)理韓曉峰告訴記者，門店除了配備支持外卡受理的支付終端，還做好零錢備付，方便“老外”使用現(xiàn)金支付。

　　“針對境外來錫人員的支付需求，按照‘大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底’的工作思路，聚焦食、住、行、游、購、娛、醫(yī)、學(xué)等8類重點(diǎn)場景，著力提高外卡受理能力和現(xiàn)金支取的服務(wù)水平。”人民銀行無錫市分行副行長黃華介紹，目前無錫市基本實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)商戶的境內(nèi)外銀行卡受理、現(xiàn)金使用、移動(dòng)支付等服務(wù)全覆蓋。全市超80%的重點(diǎn)商戶可受理境外銀行卡，超70%的ATM機(jī)可受理外卡取現(xiàn)，577個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)、32家外幣代兌點(diǎn)和1家兌換特許機(jī)構(gòu)可辦理外幣兌換業(yè)務(wù)，今年以來新增外卡受理終端700余臺(tái)，比2023年末增長40%以上，讓境外來錫人士的支付更加便利。“我們正指導(dǎo)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)在包括恒隆、蘇寧、百盛、八佰伴在內(nèi)的中山路商圈，以及萬象城、江南大悅城等重點(diǎn)商場打造外卡受理示范商圈，合力點(diǎn)亮外卡支付無錫名片。”

　　“打通外籍人士的支付堵點(diǎn)，也是促消費(fèi)的重要一環(huán)。”市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，支付方式直接關(guān)系著消費(fèi)體驗(yàn)。支付過程的便利，也是消費(fèi)走旺的動(dòng)力源之一。無錫支付環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化和外籍人士支付體驗(yàn)的不斷提升，不僅有助于帶動(dòng)著消費(fèi)的增長，還有利于進(jìn)一步加強(qiáng)中外交流，促進(jìn)無錫高水平對外開放。（祝雯雋）