2022年“微幸?！泵裆こ陶骷裆马?759件 向幸福，再出發(fā)

　　冬日里的無錫，透著無限暖意：坑洼路換新顏，停車方便了，居民心更暢了；橋下空間“變廢為寶”，打造運動天地，吸引不少市民前往鍛煉；擾民場所變身文化空間，居民休閑娛樂有了好去處……錫城的市民在2022年切實感受到了民生實事帶來的幸福變化。

　　民生實事一件接一件地辦，我市“微幸福”民生工程又走過充實的一年——2022年通過“微幸福”民生工程專項征集渠道征集民生事項1759件，下發(fā)21批重點督辦事項清單，共計512項，已全部完成，滿意率100%。

　　數(shù)據(jù)背后，是一張張充滿溫度的民生答卷，也是一份份“實篤篤”的為民情懷。無錫，向幸福，再出發(fā)。

　　提速

　　科學(xué)制定事項清單

　　家門口原來那個充滿異味、噪聲的妙光印刷廠不見了，取而代之的是一個寬敞明亮、主題豐富、場景休閑的文化空間，喜人的變化讓妙光塔社區(qū)居民陳家英豎起了大拇指。這里不僅為孩子們提供了各種活動，還針對老年人持續(xù)推出“妙管家”便民服務(wù)活動。

　　這樣的場景正是無錫聚焦“微心愿”、提升“微幸福”的生動愿景。在“微幸福”民生工程中，我市變以往的“政府配菜”為“群眾點單”，形成并科學(xué)制定“微幸福”民生工程事項清單，按照“12345熱線交辦職能部門轉(zhuǎn)移一批、市（縣）區(qū)聯(lián)動屬地處理一批、專班協(xié)調(diào)攻堅克難解決一批”方式梯次推進。依據(jù)“立行立改，小事速辦”原則，各級工作專班第一時間制定實施方案，簡化優(yōu)化流程，落實攻堅責(zé)任。“微幸福”民生工程首批重點督辦事項發(fā)布后，僅用18天就辦結(jié)19項事件。在全市上下的共同努力下，窨井蓋架設(shè)微型“蓋板橋”，“臟亂地”改微景觀，“鬧心地”建小游園……“痛點”“堵點”逐漸成為群眾幸福“滿意點”。

　　提質(zhì)

　　延伸便民服務(wù)觸角

　　著眼于“微”、落實于“細”，一些惠民新舉措不斷推出，便民服務(wù)觸角不斷延伸。針對有出租車司機反映“工作時要到路邊公廁解決內(nèi)急需求，但往往找不到停車位”的訴求，市城管局在2022年推出了“如廁車位”便民舉措。公廁旁的車道上根據(jù)實際情況劃設(shè)如廁專用停車位，并專門設(shè)置了“如廁專用限停15分鐘，超時抓拍”的提示牌，廣受群眾好評。

　　無錫為民辦實事的匠心并不只體現(xiàn)于此，還在于面對問題能夠做到“舉一反三、分級精辦”。2022年，全市在109處公廁共設(shè)置了191個如廁泊位，城管部門還推出了孝心車位、潮汐車位和賞花車位，以多樣化停車“微空間”，做優(yōu)停車“微服務(wù)”；宜興市宜城街道創(chuàng)新“紅色物業(yè)”，先后落實2700余個“微心愿”，“以一帶多”打包解決社區(qū)群眾“大煩惱”；無錫市區(qū)推出“老小區(qū)·新管家”工程，實現(xiàn)國有物業(yè)進駐老舊小區(qū)全覆蓋……“方便”“舒心”成為百姓口中的高頻詞。

　　提效

　　精繪群眾幸福拼圖

　　群眾訴求多元，解憂方式更要多元。面對“我市現(xiàn)有養(yǎng)老機構(gòu)較多但查詢較難”的問題，市民政局依托“靈錫”APP推出“錫心養(yǎng)”養(yǎng)老地圖，市民可在線直接查看全市在業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)和助餐中心等基本信息和分布情況，讓全市老年人足不出戶就能享受線上預(yù)約、政策匹配等“一站式”養(yǎng)老服務(wù)；針對“惠山國家森林公園地形復(fù)雜，發(fā)生突發(fā)事故無法精準定位”的情況，市應(yīng)急管理局在9條主要登山步道上共設(shè)置了90個應(yīng)急救援坐標，提高應(yīng)急救援“精準度”，縮短應(yīng)急處置“反應(yīng)度”……通過群眾的“挑刺”，無錫城市軟硬件環(huán)境得到不斷優(yōu)化，群眾的“幸福拼圖”也愈發(fā)亮麗。

　　讓民生工程在溫暖中前行，堅持“讓群眾滿意”，無錫態(tài)度堅決——可視化追蹤“微幸福工程信息平臺”實現(xiàn)辦理可追蹤、過程公開化、結(jié)果可評價，“點單”群眾只需手機掃碼，即可查詢事項辦理進度和現(xiàn)場施工情況；民生“微幸福”工程所有事項“一事一碼”錄入“無錫12345暨文明城市創(chuàng)建直通車”微信公眾號平臺，市民可對事項辦理結(jié)果進行評價，真正實現(xiàn)民有所求、我有所為。（張子秋）

10個金獎項目

　　“微幸福”服務(wù)微站 點亮美好生活

　　有市民反映：梁溪區(qū)山北街道星惠社區(qū)內(nèi)缺少閱讀、休憩類便民設(shè)施，希望能增設(shè)此類便民設(shè)施。接到市民訴求后，梁溪區(qū)經(jīng)過統(tǒng)籌規(guī)劃，積極推動“微幸福”陣地實地化，于2022年3月率先在山北街道星惠社區(qū)傾情打造了“微幸福”實體陣地——“微幸福”服務(wù)微站。

　　微站通過“站點陣地嵌入式、求助受理一站式、便民服務(wù)低償化、工作運轉(zhuǎn)專業(yè)化、服務(wù)平臺智能化、服務(wù)流程可視化”，將“微幸福”民生工程從線上延伸到了線下。街道依托微站，積極嫁接社會資源，開展各類志愿服務(wù)活動，打通為民服務(wù)“最后一公里”，實現(xiàn)“微幸福”進社區(qū)陣地化、常態(tài)化。

　　自微站設(shè)立以來，共計舉辦11場主題活動，惠及群眾1萬余人次。同時，山北街道還將“銀發(fā)議事會”“流動小板凳”搬進微站，針對車位規(guī)劃、垃圾分類、電梯加裝、公交路線等議題，讓居民們各抒己見、建言獻策，在閑話家常中聽民意察民情解民困。

　　特殊泊位 解司機之“急”

　　2022年3月29日中午，出租車駕駛員王浩發(fā)現(xiàn)，隱秀路大丁路口的公廁旁新增了如廁專用泊位，可以臨時停放15分鐘。他將車停在車位上，安安心心地解決內(nèi)急問題。

　　為讓“方便”之事更方便，市城管局推出“如廁車位”便民舉措，解司機之“急”。如廁專用停車位設(shè)置本著就近原則，在確保道路交通安全的前提下，盡可能設(shè)置在公廁臨近道路上，并設(shè)置統(tǒng)一、醒目的標識。車位臨時停放時間均為15分鐘，在部分有條件的區(qū)域還同步建設(shè)了智能監(jiān)控探頭，防止車位被無序長期占用。2022年，全市在109處公廁共設(shè)置了191個如廁泊位。

　　停車一直是百姓關(guān)注的焦點問題，全市城管系統(tǒng)大力推進停車設(shè)施建設(shè)，規(guī)范停車管理，在2022年新增2.3萬個停車位的基礎(chǔ)上，也關(guān)注百姓的特殊停車需求，除如廁車位外，還相繼推出了孝心車位、潮汐車位、賞花車位、就診聯(lián)動車位等，為百姓帶來微幸福。

　　有了應(yīng)急救援坐標 爬山更安心了

　　惠山國家森林公園地形復(fù)雜，此前因發(fā)生突發(fā)事故無法精準定位，不少爬山者希望能設(shè)置應(yīng)急救援坐標點，方便定位救援。2022年，市應(yīng)急管理局圍繞登山健身市民突發(fā)狀況后快速精準救援，以及森林火災(zāi)快速處置等情況，在惠山森林公園區(qū)域內(nèi)創(chuàng)新建設(shè)應(yīng)急救援坐標。

　　全線長約19公里的9條主要登山步道共設(shè)置了90個應(yīng)急救援坐標，由市市政集團等5家熱心企業(yè)認領(lǐng)，網(wǎng)格化覆蓋整個惠山國家森林公園區(qū)域。按照就近調(diào)配、快速出動、高效救援的要求，市應(yīng)急管理局建立了以惠山應(yīng)急中隊為應(yīng)急救援中心，三茅峰、惠山古鎮(zhèn)紅十字救護站、防火檢查站為救護站的“一中心三站”救援組織體系。惠山古鎮(zhèn)應(yīng)急隊、無錫藍天救援隊還聯(lián)合成立了惠山國家森林公園應(yīng)急志愿服務(wù)隊，在志愿服務(wù)站輪班值守。

　　應(yīng)急救援坐標設(shè)立以來，已先后處置3起森林火情、尋回走失305人、醫(yī)療救護426人，幫扶游客739人。

　　鴻橋路 補上“方便”盲區(qū)

　　位于滴翠路與鴻橋路口東南角的空地，在2021年被改造成游園式停車場，成為了周邊企業(yè)人員散步休憩的好去處。有熱心市民提出建議：“該地段缺少公廁配套，能否在附近新建公廁。”

　　蠡園經(jīng)濟開發(fā)區(qū)在接到“微幸福”民生工程重點督辦任務(wù)后，經(jīng)實地調(diào)研，確定在鴻橋路與溢紅路交叉口東北側(cè)新建一座公廁。為契合周邊建筑風(fēng)格，公廁選擇簡約中式風(fēng)格，外墻用綠植小品點綴，內(nèi)部設(shè)有便捷智能的物聯(lián)網(wǎng)空氣監(jiān)測公示屏；根據(jù)實際需求增設(shè)24小時全時段開放廁間、15分鐘免費如廁停車位、殘疾人坡道、第三衛(wèi)生間等功能；設(shè)置休閑驛站，提供臨時休息、免費熱水、免費充電、飯菜加熱、緊急避雨等服務(wù)，為戶外勞動者提供便利，并安排專人負責(zé)日常維護和管理工作。

　　除了新建公廁外，周邊的“小游園”也增設(shè)了配套座椅，沿著漫步小道錯落排放，供市民散步休憩。

　　群策群力，康厚里村 變身綠美鄉(xiāng)村

　　江陰市徐霞客鎮(zhèn)璜東村康厚里村的房屋大多建于上世紀八十年代，由于建造時間較久，村落外墻立面已有零星脫落、村民房前屋后養(yǎng)殖雞鴨、河道里面垃圾漂浮、道路坑洼出行不便……村民們希望村委能對康厚里村進行整治改造。

　　根據(jù)村民的訴求，江陰市邀請設(shè)計院依據(jù)現(xiàn)有地形地貌，因地制宜地進行規(guī)劃設(shè)計。在此期間，設(shè)計人員充分聽取群眾意見，讓村民們參與到綠美鄉(xiāng)村的建設(shè)中來。一張張符合村民意愿的設(shè)計圖很快變成了現(xiàn)實，河道兩側(cè)全部用杉木樁駁岸，種植草坪、花卉、苗木，使河道優(yōu)勢變成景觀優(yōu)勢，同時，砌筑景觀欄桿，在保證通行安全的前提下，增加景觀美感；拓寬進村道路，澆筑水泥路面，使得原本狹窄、坑洼的路面變得平坦、寬闊；對斑駁的村落外立面進行粉刷美化，增加墻繪，更加彰顯村落的質(zhì)樸。

　　此次整治改造，還在村里規(guī)劃修建了小游園，在改善村莊環(huán)境的同時，增加了村民的休閑空間。

　　巧用“小空間” 緩解停車“大難題”

　　“以前我們來接送孩子的時候，這邊還沒有停車場，當(dāng)時在初中門口經(jīng)常被交警、城管貼罰單?，F(xiàn)在這邊有三四百個停車位就方便了很多，還是挺感謝政府的。”玉祁中學(xué)學(xué)生家長陳先生感慨道。

　　陳先生所說的停車地曾是玉祁頤養(yǎng)院，荒廢了很多年，又處于玉祁街道中心地帶。馬路對面就是玉祁初中校門口，每到上下學(xué)高峰期，周邊道路擁堵不堪。2022年11月15日，這塊曾經(jīng)的荒廢地塊重現(xiàn)生機。

　　玉祁街道綜合行政執(zhí)法局相關(guān)負責(zé)人介紹，通過調(diào)整設(shè)計和建造，該地塊內(nèi)1萬多平方米的空間被劃分為小游園和停車場，停車場內(nèi)建有398個車位，有效緩解了停車壓力，提升了街區(qū)環(huán)境。停車場內(nèi)還融入了智慧公廁、文化景墻、彩色步道、創(chuàng)意斑馬線等特色文化元素，與周邊口袋公園融為一體，成為受歡迎的網(wǎng)紅停車場。

　　“高架樂園” 激活城市“剩余空間”

　　2022年9月16日，位于伯瀆河生態(tài)治理工程二期江溪段的金城高架下，一座五彩斑斕的“高架樂園”映入眼簾，不少市民在里面休閑娛樂、運動鍛煉。

　　新吳區(qū)住建局重點工程處林萍介紹，高架橋沿線作為重要交通節(jié)點的橋下存在大量的城市“剩余空間”，上方有遮蓋導(dǎo)致缺乏日照和雨水，綠化存活難度大，極易形成荒祼，成為城市美化的死角，影響城市品質(zhì)提升。新吳區(qū)將這些“剩余空間”改造利用作為重點內(nèi)容進行專題研究，將沿線高架橋下空間以景觀與藝術(shù)結(jié)合、場地與功能共融的方式展開專項提升治理，把休閑娛樂設(shè)施、體育健身場地、美術(shù)藝術(shù)元素等應(yīng)用到項目規(guī)劃建設(shè)中，在結(jié)合民意基礎(chǔ)上，打造了這個全時、全季、全齡的“高架樂園”。周邊的現(xiàn)狀綠地則通過堆山理水、巧于因借等改造手法，體現(xiàn)出園林的空間格局，景石廊亭鑲嵌其中，與“高架樂園”一動一靜，相得益彰。

　　推進城市更新 看老小區(qū)華麗變身

　　對于不少老小區(qū)居民來說，停車難的煩惱幾乎每天都有。宜興市宜城街道茶葉小區(qū)位于宜城街道大同社區(qū)，于2000年前建成。該小區(qū)建筑總面積5100平方米，有4幢房屋，共132戶。老小區(qū)的南門損壞已久，且小區(qū)內(nèi)沒有規(guī)劃汽車停車位，導(dǎo)致居民車輛亂停，不僅影響環(huán)境，居民進出也多有不便。

　　接到居民的訴求后，宜城街道積極籌措改造資金，補齊民生短板。街道對小區(qū)路面進行黑色化處理，增設(shè)停車位，讓出主要通路、消防通道等空間，引導(dǎo)居民車輛規(guī)范停放；同時對小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、公服配套和環(huán)境品質(zhì)進行提升，重新鋪設(shè)排水系統(tǒng)，改造小區(qū)綠化、路燈、消防門，提升老舊小區(qū)運行安全水平和居住環(huán)境質(zhì)量。

　　經(jīng)過一番改造，一個安全有序、干凈整潔、生活方便、管理規(guī)范、和諧文明的宜居住區(qū)呈現(xiàn)在大家面前。

　　老柏莊街煥發(fā)新生

　　位于錫山區(qū)東亭街道的老柏莊街，平日里人流、車流量大，十分熱鬧。但因為老街年久失修，導(dǎo)致路面破損較多、電線雜亂。附近居民希望能盡快對老街整治提升。

　　2022年，東亭街道啟動了背街小巷改造工程，對東亭的老街進行出新，老柏莊街也在其中。“改造堅持保留原有特色，力求迸發(fā)新的活力。”據(jù)街道相關(guān)負責(zé)人介紹，老柏莊街以打造具有江南人文思想的“輕”文創(chuàng)街區(qū)為目標，通過建設(shè)紅色文化墻，展現(xiàn)社會主義核心價值觀，在對門頭店招、周邊基礎(chǔ)設(shè)施的整體提升改造后，引入更為年輕化、時尚化的商業(yè)形式。項目還利用柏莊原社區(qū)醫(yī)院閑置區(qū)域建設(shè)口袋公園，打造標準化、精細化、特色化的城市家具，建設(shè)林蔭型公共停車場，服務(wù)周邊百姓。

　　項目建成后，老柏莊街煥發(fā)新生，帶動改善周邊醫(yī)院家舍、電大家舍、紅豆天一華府等10個住宅小區(qū)居住環(huán)境，惠及居民3000余人。

　　社區(qū)街角 舊貌煥發(fā)新顏

　　“萬欣社區(qū)居委會門口道路破損，車位不足，能不能進行整體提升改造？”2022年，無錫經(jīng)開區(qū)萬欣社區(qū)的居民提出了建議。

　　無錫經(jīng)開區(qū)在接到重點督辦事項交辦任務(wù)后，立即進行可行性論證，并展開方案設(shè)計。項目將閑置綠地改造為社區(qū)黨群共享街心廣場。建成后的街心廣場，被劃分成多個空間，百變劇場、繽紛綠帶、魔力四季精彩紛呈。百變劇場作為社區(qū)熱力核心，舉辦豐富多彩的全齡化社區(qū)活動，精美的兒童游樂設(shè)施區(qū)吸引了大批周邊兒童前來游玩。繽紛綠帶不僅是愜意休憩的場所，還是雨水花園的自然課堂，生態(tài)元素融入社區(qū)生活。魔力四季以民眾共創(chuàng)共享的方式進行園藝展示，提升社區(qū)公眾參與度，創(chuàng)新社會治理模式。

　　項目建成使用5個月以來，廣場人流量同比提升45%。

獲獎名單

　　金獎（10個）

　　1.山北街道星惠社區(qū)“微幸福”服務(wù)微站項目

　　實施單位：梁溪區(qū)人民政府

　　2.惠山國家森林公園應(yīng)急救援坐標建設(shè)項目

　　實施單位：無錫市應(yīng)急管理局

　　3.徐霞客鎮(zhèn)璜東村康厚里村環(huán)境整治項目

　　實施單位：江陰市人民政府

　　4.金城高架下伯瀆文體園項目

　　實施單位：新吳區(qū)人民政府

　　5.東亭街道老柏莊街整治提升項目

　　實施單位：錫山區(qū)人民政府

　　6.如廁專用車位建設(shè)項目

　　實施單位：無錫市城市管理局

　　7.滴翠路與鴻橋路口公廁項目

　　實施單位：濱湖區(qū)人民政府

　　8.玉祁初中周邊停車場建設(shè)項目

　　實施單位：惠山區(qū)人民政府

　　9.宜城街道茶葉小區(qū)環(huán)境改造提升項目

　　實施單位：宜興市人民政府

　　10.萬欣社區(qū)黨群共享街心廣場項目

　　實施單位：無錫經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管理委員會

　　銀獎（10個）

　　1.779路“人才直通車”項目

　　實施單位：新吳區(qū)人民政府

　　2.馬山街道古竹老街提升改造項目

　　實施單位：濱湖區(qū)人民政府

　　3.蠡湖大道大通路口等人行天橋亮化項目

　　實施單位：無錫市城市重點建設(shè)項目管理中心

　　4.清名橋街道妙光塔社區(qū)“妙享空間”項目

　　實施單位：梁溪區(qū)人民政府

　　5.夏港街道三元村地鋪里整治改造項目

　　實施單位：江陰市人民政府

　　6.東亭街道友誼路“城市生活空間”項目

　　實施單位：錫山區(qū)人民政府

　　7.梁溪區(qū)山北街道郁巷農(nóng)村供水設(shè)施改造項目

　　實施單位：無錫市市政和園林局

　　8.血壓計公益計量服務(wù)站升級改造項目

　　實施單位：無錫市市場監(jiān)督管理局

　　9.堰橋街道公交站臺雨棚座椅增設(shè)項目

　　實施單位：惠山區(qū)人民政府

　　10.靈錫 APP“錫心養(yǎng)”養(yǎng)老地圖項目

　　實施單位：無錫市民政局

　　組織獎（10個）

　　1.江陰市人民政府

　　2.宜興市人民政府

　　3.梁溪區(qū)人民政府

　　4.中共無錫市委宣傳部

　　5.無錫市人民政府辦公室

　　6.無錫市財政局

　　7.無錫市人力資源和社會保障局

　　8.無錫市行政審批局

　　9.無錫日報報業(yè)集團

　　10.無錫廣播電視集團