全年無休，24小時不打烊 梁溪首批社區(qū)自助服務(wù)便民小屋投用

　　想要辦低保，不知道需要提供些啥資料？下班后，找不到社區(qū)工作人員，這些資料該在哪里交接？昨天，從梁溪區(qū)民政局獲悉，現(xiàn)在這些事在“24小時不打烊社區(qū)自助服務(wù)便民小屋”都可以辦結(jié)。作為無錫首批推出的35座自助服務(wù)便民小屋已全部完工投入運行。

　　在弘陽上品小區(qū)西門口看到，一座藍白色系的小屋靜靜地守望在這里。小屋不過5平方米左右，主體表面為鋼板烤漆，外立面上醒目地寫著各種自助服務(wù)項目，入口及兩側(cè)采用透明鋼化玻璃，保證小屋的良好采光。市民拿出身份證，就能在小屋門口刷卡進入。里面有一個自助辦理機，機器的左邊有10個文件柜，如果辦理某些業(yè)務(wù)需要用到身份證、房產(chǎn)證、戶口簿等復(fù)印件，可以把這些資料放進文件柜，社區(qū)工作人員得到授權(quán)，就可從柜子里取出這些資料。辦理完成后，相關(guān)證件也能放進文件柜，居民隨時可以前來取出，實現(xiàn)了24小時“無接觸”辦理事務(wù)。

　　小屋大量運用數(shù)字物聯(lián)技術(shù)，燈箱可根據(jù)戶外光線自助開啟和關(guān)閉，同時對人員實現(xiàn)智能感應(yīng)，進入時智能開啟，無人時自動關(guān)閉?？照{(diào)、監(jiān)控及顯示屏也可通過物聯(lián)網(wǎng)進行遠程控制。如果市民只是咨詢業(yè)務(wù)，則可點擊頁面，了解所需準備的資料。這些要求可以現(xiàn)場直接打印出來，也可以保存到手機里，方便市民備查。復(fù)印設(shè)備旁邊還有電話，如果是工作時間，市民有不清楚的地方，可以直接連線到社區(qū)詢問。主屏幕區(qū)域除了可以通過觸摸屏進行操作，還有配套的高清拍攝儀、鍵盤、簽字筆等，一旁的讀卡區(qū)域則可讀取身份證、社?？ǖ取Ｔ诟浇_店的一位店主表示，這臺機器是去年年底安裝的，時不時看到有居民進出，她本人也想通過機器查詢一下自己交納社保的情況，感覺家門口隨時都能查，挺方便的。

　　梁溪區(qū)民政局的工作人員介紹，這種“24小時不打烊社區(qū)自助便民服務(wù)小屋”覆蓋該區(qū)9個街道，分布在35個居民住宅小區(qū)，為居民提供高效、便捷、精準的自助化服務(wù)。小屋系統(tǒng)平臺搭載在無錫移動“云平臺”上，能防病毒并定時備份。

　　小屋的設(shè)計關(guān)注殘障人士、老年居民的使用體驗，從設(shè)施保障和系統(tǒng)操作方面滿足了個性化需求。小屋承擔了社區(qū)部分服務(wù)功能，通過小屋宣傳屏，宣傳政策，發(fā)布公告、通知等。

　　小屋目前可辦理政務(wù)自助服務(wù)12項，便民自助服務(wù)19項。包括臨時生活救助、最低生活保障救助申請、重度殘疾人護理補貼、80周歲以上老年人尊老金發(fā)放申請、太湖交通卡充值、水電燃氣費繳納等業(yè)務(wù)，自助服務(wù)事項后續(xù)還會不斷更新完善。

　?。S孝萍/文、攝）