常州老人來(lái)錫迷路 網(wǎng)格員暖心伸援手

　　不久前，一位老人氣喘吁吁地來(lái)到濱湖區(qū)胡埭鎮(zhèn)張舍村黨群服務(wù)中心大廳。社區(qū)網(wǎng)格員管云杰看著老人神情焦急，一時(shí)說(shuō)不清遇到了什么困難，就讓他先稍作休息，緩和一下緊張的情緒，并給老人送上了一杯熱水。經(jīng)過(guò)一番安撫，情緒穩(wěn)定下來(lái)的老人向小管說(shuō)出了緣由。

　　原來(lái)老人家住常州，76歲的他為了給年幼的外孫買一份無(wú)錫排骨，獨(dú)自坐公交車輾轉(zhuǎn)來(lái)到無(wú)錫城區(qū)。在返程時(shí)，老人誤乘公交車，將他帶到了不熟悉的地方。由于出門沒(méi)帶手機(jī)，無(wú)法與家人聯(lián)系，無(wú)奈的他就來(lái)到了公交站對(duì)面的張舍社區(qū)，向社區(qū)網(wǎng)格員求助。

　　小管了解了事情的來(lái)龍去脈， 老人家住在距離張舍社區(qū)60公里外的常州市鐘樓區(qū)，返程時(shí)本該乘坐26路公交，卻錯(cuò)上了126路，才在胡埭停車場(chǎng)迷失了方向。小管耐心向老人說(shuō)明了情況，幫助其撥打了報(bào)警電話，然后仔細(xì)詢問(wèn)老人是否有家人聯(lián)系方式。幸好老人隨身攜帶了記錄本，小管隨即聯(lián)系上了他的兒媳。老人兒媳聽說(shuō)情況后表示馬上開車來(lái)接老人，可老人連連拒絕，甚至想離開社區(qū)自己想辦法回家。原來(lái)，老人一方面覺(jué)得家人開車來(lái)回成本太高，一方面認(rèn)為自己只要坐對(duì)公交便能到家，雙方一時(shí)僵持不下。小管看天色漸晚，就聯(lián)系社區(qū)民警前來(lái)協(xié)商。最后，在大家的勸說(shuō)下，老人同意乘坐警車抵達(dá)位于常州市雪堰鎮(zhèn)的公交站，再轉(zhuǎn)乘公交車，安全返回家中。

　　老人離開后，小管再次與老人兒媳取得了聯(lián)系，把情況告訴了她，并叮囑今后要多關(guān)心老人，謹(jǐn)防走失。目睹由一份無(wú)錫排骨引發(fā)的暖心故事，在場(chǎng)許多人都被老人“為孫買排骨”的真情所動(dòng)容，而老人及其家屬也對(duì)社區(qū)網(wǎng)格員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和熱情的幫助深表感激。“太感謝你們了！”老人兒媳在電話中連聲道謝，表示幸好有社區(qū)工作人員的熱心相助，才避免了老人發(fā)生其他意外。

　　（杜云波）