“啄木鳥(niǎo)”制度讓城市管理更高效

　　廣豐社區(qū)堅(jiān)持走好精細(xì)化管理的群眾路線，在城市管理中引入“啄木鳥(niǎo)”制度，發(fā)動(dòng)網(wǎng)格員、城管、保安、居民志愿者等進(jìn)行24小時(shí)“隨手拍”（不能立即處置的問(wèn)題，第一時(shí)間拍照上傳至“線上網(wǎng)管指揮部”）、“隨手治”（能立即處置的問(wèn)題，則即刻處置）管理工作，社區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車亂停、綠地臟亂、雜物亂堆放等“頑疾”的治理有了明顯進(jìn)展，社區(qū)環(huán)境也更加靚麗。城市管理中的“啄木鳥(niǎo)”，其實(shí)就是市民監(jiān)督員。他們像是森林里的啄木鳥(niǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)城市管理中存在的問(wèn)題，敦促問(wèn)題獲得解決，和城市管理者共同營(yíng)造整潔有序的城市環(huán)境，提升市民的幸福指數(shù)。

　　市民監(jiān)督員通常對(duì)城市較為了解，尤其是對(duì)所在社區(qū)的狀況比較熟悉。哪條道路亂停車現(xiàn)象突出、哪個(gè)地方的衛(wèi)生狀況有待改善，可以通過(guò)市民監(jiān)督員的“眼睛”，讓問(wèn)題無(wú)處藏身。“隨手拍”快速上傳，“隨手治”及時(shí)解決，從出了事被動(dòng)解決問(wèn)題到主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，使基層治理的效率得以提升。

　　讓更多市民主動(dòng)參與城市建設(shè)和城市管理，需要制度的有效引導(dǎo)。城市管理中的“啄木鳥(niǎo)”，應(yīng)是一個(gè)權(quán)責(zé)利明晰，有監(jiān)督能力的參與者，他們的意見(jiàn)能否及時(shí)通達(dá)相關(guān)部門(mén)和決策層，如何推動(dòng)問(wèn)題的解決，不僅關(guān)乎“啄木鳥(niǎo)”們的工作積極性，也決定著市民監(jiān)督員制度的生命力。（王皖杰）